УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

  • - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • - безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт);
  • - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Для предъявления требований потребителей при обнаружении в товаре недостатков необходимо обращаться по тел.:8 (800) 555 37 06

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статьи 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей" Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении Вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную Вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку (не менее 200 рублей). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ

«Заказ принят на обработку»

Mы получили Ваш заказ и начали работу над ним

«Обрабатывается»

Mы обрабатываем Ваш заказ. На этом этапе мы резервируем товар под Ваш заказ и готовим его к отправке по указанному Вами адресу или выдаче (самовывозу из пункта выдачи заказов). Вы получаете короткое смс-сообщение и/или письмо на электронную почту с информацией о Вашем заказе, и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче в пункте выдачи заказов (самовывозу)

«Подготовлен счёт на оплату»

Мы выставили Вам счёт на оплату по безналу. Заказ можно оплатить

«Ждите звонка от менеджера»

В ближайшее время оператор нашего интернет-магазина свяжется с Вами

«Едет в пункт выдачи» 

Ваш заказ едет в пункт выдачи.

«Ожидаем поставку товара»

Мы свяжемся с Вами когда товар поступит к нам на склад

«Отменён»

Заказ или был отменён Вами, или заказ не был выкуплен в указанный срок

«Готов к получению»

Можно прийти и забрать заказ из магазина или пункта выдачи заказов

«Передан в отдел доставки»

Заказ передан в отдел доставки. С Вами свяжутся в ближайшее время и уточнят время доставки

«Передан курьеру»

Ваш заказ передан курьеру. Ожидайте доставки в согласованное с Вами время.

«Нам не удалось с Вами связаться»

Возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами.

«Выполнен»

Ваш заказ выполнен. Спасибо за покупку! Ждём Вас снова!

Спасибо за заказ! Ждем Вас снова.
Информацию о статусе вы можете посмотреть в личном кабинете.
Товар {{product_name}} добавлен в корзину
popup
Регистрация
Купить в 1 клик
Вход
Быстрый вход через соцсети:
Авторизуйтесь, если вы уже зарегистрированы в нашем магазине.
Позвонить
или
Ваш город ?
{{ city.cityNameFull }}
Загрузка

Нажимая на кнопку «Получить подарок», я даю согласие на обработку персональных данных